큐엠아이티에 관심을 가져주셔서 감사합니다
지원해주신 포지션은 아쉽게도 현재 마감되었으며,
아래 링크를 통해 [인재풀 등록]을 해주시면 추후에 오픈 포지션이 되었을 때 우선적으로 연락드리도록 하겠습니다.
큐엠아이티는 언제나 좋은 분을 모시기 위해 힘쓰고 있으며 편한 마음으로 지원해주셨으면 좋겠습니다!
기술로 스포츠 문화를 바꾸는 큐엠아이티 입니다!
큐엠아이티는 PLCO 서비스를 통해 스포츠 문화를 투명하고 체계적으로 혁신시키는 목표를 가지고 있습니다.
PLCO를 통해 스포츠 선수의 부상을 예방 & 체계적이고 투명한 선수 관리 문화를 정착시킵니다.
큐엠아이티와 PLCO와 함께해요
플코팀의 CX 문화를 소개합니다.
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단편적인 조각이 아닌, 고객 여정의 흐름 속에서 고민하는 문화
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고객이 서비스를 인지하고 사용하는 총체적인 경험을 매끄럽게 설계해야만 우리의 가치를 온전히 전달할 수 있습니다. 단편적인 시각이 아닌, 고객 여정의 흐름 속에서 사고하고 개선하는 문화를 지향합니다.
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고객 중심적 사고를 통한 Voice를 적극 제시하는 문화
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CX 매니저는 고객과 서비스의 가교인 만큼, 고객 중심적 사고로 문제를 바라보는 시각이 필요합니다. 고객 입장에서 Voice를 적극적으로 제시하는 문화를 지향합니다.
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주도적으로 일하고, 꼼꼼히 완수하는 문화
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수동적으로 주어진 업무만 수행하기 보다는, WHY를 명확히 알고 WHAT을 해야하는지 스스로 계획하고 실행하는 문화를 지향합니다. 업무를 완수하는 것을 넘어, 꼼꼼하게 완성도를 높이는 문화 속에서 일하고 있습니다.
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업무 툴
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슬랙, 노션, 채널톡, Mac, Jira
담당하실 업무를 소개합니다.
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PLCO 서비스의 온﹒오프라인 고객 여정을 설계하고 실행합니다. 이 과정에서 제품, 세일즈, 마케팅 부서와 협업합니다.
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고객 경험 전략 개발 및 실행
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고객 피드백 수집 및 고객 경험 개선
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제품 개선 참여
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고객 사후관리 지원
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PLCO 서비스 고객 및 파트너사를 응대하고 관리합니다. 고객이 서비스를 원활하게 사용할 수 있도록 돕습니다.
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사용 가이드 제작
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공지사항, 업데이트 소식 관리
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CS 담당 및 CS 데이터 관리
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Admin Page, CRM DB 관리
이런 분과 PLCO를 만들고 싶어요.
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SaaS 서비스의 고객 여정에 대한 이해도가 있는 분이면 좋겠습니다.
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B2B 스타트업에 대한 이해도가 있는 분이면 좋겠습니다.
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꼼꼼하고 체계적인 업무 스타일을 가진 분이면 좋겠습니다.
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평소에 논리적인 사고를 하고, 긴급한 상황에 유연한 대처가 가능한 분이면 좋겠습니다.
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진취적이고 열정적인 성향의 분이면 좋겠습니다.
이런 분이라면 더 환영해요!
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스포츠를 좋아하는 분이라면 더할 나위 없이 좋습니다.
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스포츠 산업에 대한 이해도가 있는 분이라면 좋습니다.
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채널톡을 사용한 경험이 있으면 좋습니다.
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B2B SaaS 운영 경험이 있는 분이면 좋습니다.
채용 절차 안내
Step 1. 지원서 제출
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이 링크 를 통해 지원서를 간편하게 제출하실 수 있습니다.
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지원서 검토 후 안내까지 평균 5-7일이 소요됩니다.
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필수 제출 서류
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이력서 및 자기소개서
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포트폴리오
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담당한 서비스에 대한 CX 경험을 담아주세요.
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Operation/Product CX에서 뚜렷한 성과를 낸 사례가 있으면 좋습니다.
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이외 어필하고 싶은 다양한 이야기를 담아주셔도 좋습니다.
Step 2. 직무 인터뷰
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CX 파트와 진행하는 인터뷰입니다.
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대면 인터뷰로 진행하고 있습니다.
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직무 역량을 판단하기 위한 경험과 직무 관련한 인터뷰를 진행합니다.
Step 3. 컬쳐핏 인터뷰
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C Level과 진행하는 인터뷰입니다.
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대면 인터뷰로 진행하고 있습니다.
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큐엠아이티의 비전에 공감하고, 큐엠아이티의 문화에 잘 적응할 수 있는지 판단하기 위한 인터뷰입니다.
Step 4. 처우 협의
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처우 협상을 진행 후 합류 일정을 정합니다.
Contact
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채용 문의 메일 : careers@qmit.kr
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채용 문의 전화 : 02-853-1201